アメリカのアメックスプラチナのコンシェルジュにはメールでリクエストすることができる。今回、複雑な旅程を立てなければならなくなり、自分で検索するのも得意だと思ったが、どうしてもうまいくいかない。そこでアメックスプラチナのコンシェルジュに初めて本気で頼んでみることにした。
メンバー専用のあるアドレスにメールを送ると、すぐに8時間以内に返答しますとの自動回答がやってきた。日本ではメールできるというサービスはあまり聞かない。通常はデスクに電話する。しかし、このようなリクエストではメールだと助かる。
友人の結婚式でどうしても行きたい。しかし、ヨーロッパの小さな町でウェディングというので、ロンドン経由で行くしか便がない。いいアイデアはないのでしょうか？というリクエスト。
こうした類のリクエストを電話でプラチナコンシェルジュに出すと、そのままアメックストラベルの担当者に繋がれるという話を聞いたことがある。それに電話で英語で説明するもの簡単ではないし、その場で回答できるような旅程でもなかったので、依頼してみることにした。何か知らない手はないか、アメックストラベルの商品を組み合わせてなんとかならないかと聞いてみた。
いいアイデアを出してくれることを祈るばかりだ。
コメント